FITNESS-Lizenzen

- B-Lizenz u.a. ab 01.02. in Moosburg + ab 15.02. in Damme
- A-Lizenz ab 01.02. in Saalfelden (AT)

Zu allen Terminen >>

INfunction

- B-Lizenz INfunction ab 09.02. in Zwickau
- Faszientraining ab 18.01. in Kirchdorf (AT)

Jetzt anmelden >>

Group-Lizenzen

- Pilates Diplom ab 23.02. in Bielefeld
- Shadowboxer u.a. ab 15.12. in Moosburg
- INJOY Trainingsprogramm powered by Sophia Thiel u.a. am 21.11. in Leipzig

Zu allen Terminen >>

Prävention & Rehabilitation-Lizenzen

- Rücken-Reha-Diplom ab 26.01. in Zwickau

Zu allen Seminare >>

Yoga-Lizenzen

- B-Lizenz Yoga ab 23.02. in Weida

Zu allen Terminen >>

Ernährung-Lizenzen

- B-Lizenz Ernährung ab 08.02. in Bielefeld

Zu allen Terminen >>

UNSER TIPP: Mit den Coaching-Seminaren zu mehr Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung - gleich informieren!

§20:

- Präventionscoach ab 17.11. in Frankfurt, ab 12.01. in Hamburg und ab 09.02. in Stuttgart

Zur Anmeldung >>

Sales Force

- Retention am 15.11. in Leipzig
- Salesweek am 21.11. in Berlin
- Front Office am 29.11. Frankfurt

Alle Seminare und Termine >>

Marketing & Controlling:

- Content is King am 23.03. in Bielefeld
- BGM und BGF am 24.03. in Bielefeld
- Social Media Essentials am 30.03. in Dorsten

Alle Seminare >>

Personal und Führung:

- Mitarbeiterführung 1 ab 16.02. in Bielefeld und ab 23.02. in Berlin
- Mitarbeiterführung 2 ab 09.03. in Bielefeld und ab 27.04. in Berlin

Alle Seminare im Bereich >>

Theke und Telefon

- Telefon - der erste Eindruck zählt u.a. am 26.01. in Dorsten & am 02.02. in Leipzig
- Erlebnis Service u.a. am 27.01. in Dorsten & am 03.02. in Leipzig

Alle Seminare und Termine >>

Seminare | Management | Motivation & Kommunikation | US(Service)P - Abgrenzung durch exzellente Dienstleistung

US(Service)P - Abgrenzung durch exzellente Dienstleistung

  • Preis: 59 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10-18 Uhr
    Qualifikationsstufe: Basis

    Voraussetzung: keine

    Abschluss: Modul der der B-Lizenz Service, B-Lizenz Sales sowie der A-Lizenz Vertrieb

US(Service)P - Abgrenzung durch exzellente Dienstleistung

„Menschen behalten viel länger in Erinnerung, wie sie behandelt werden im Gegensatz zu dem, was sie an reiner Leistung erhalten haben.“ Genau darum geht es im „gelebten“ Kundenservice in allen Bereichen des Unternehmens.

 

NUTZEN STUDIOBESITZER

  • Professioneller Kundenservice im gesamten Unternehmen
  • Kundenbesuche werden zu einem „besonderen“ Erlebnis
  • Deutliches Unterscheidungsmerkmal „Service“ zum Discounter

 

NUTZEN TEILNEHMER

  • Stärkung des Verständnisses und des Bewusstseins für den Kundenservice
  • Erörterung aller Servicesituationen in einem Studio
  • Erlernen neuer und kundenorientierter Verhaltensweisen

 

INHALTE

  • Grundlagen und Historie der Servicekultur
  • Richtiges Verständnis für Servicequalität
  • Unterschied zwischen Service und Dienstleistung
  • Richtige Kommunikation mit Kunden
  • Die tägliche Routine und ihre Folgen
  • Grundlagen des Beschwerdemanagements
     

ZIELGRUPPE

  • alle

Dieses Seminar ist Bestandteil folgender Lizenzen:

 

Diese Seite verwendet Cookies, um Ihnen ein bestmögliches Surf-Erlebnis bieten zu können. Alle Informationen dazu finden Sie in unserem Datenschutzhinweis. OK