SERVICE-Lizenzen

- B-Lizenz ab 19.10. in Kassel
- B-Lizenz ab 26.10. in Balingen, Dorsten und Leipzig

 

Seminare | Management | Service | Telefontraining zum Profi

Telefontraining zum Profi

  • Preis: 57 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10 - 17 Uhr
    Qualifikationsstufe: Basis

    Voraussetzung: "Ein Kunde ruft an"

    Prüfung: keine
    Abschluss: Modul der A-Lizenz Service

Dieses Seminar ist ein Aufbau-Praxisseminar zur Verbesserung der professionellen, kundenorientierten und souveränen Kommunikationsfähigkeiten in den unterschiedlichsten Kundensituationen.

 

NUTZEN STUDIOBESITZER

  • Professionelle Telefonate mit Interessenten
  • Die Visitenkarte des Unternehmens – der erste Eindruck am Telefon – stimmt!
  • Hohe Mitarbeiterqualifikation
     

NUTZEN TEILNEHMER

  • Nutzen von Chancen von Interessentenanrufen
  • Sicherheit durch Rollenspiele und konstruktives Feedback
  • Erfahrungsaustausch
     

INHALTE

  • Praktische Übungen
  • Meistern von herausfordernden Situationen
  • Jeder Anruf ist „geldwert“
     

ZIELGRUPPE

  • Service- und Theken-Mitarbeiter, Bereichsleitung
  • Absolventen der A-Lizenz Sales-Professional

 

WISSENSWERTES

  • Bitte mitbringen: Block und Stift
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