Theke und Telefon

- Telefon - der erste Eindruck zählt u.a. am 26.01. in Dorsten
- Erlebnis Service u.a. am 03.02. in Leipzig

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Telefon - Der erste Eindruck zählt

  • Preis: 59 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10-18 Uhr
    Qualifikationsstufe: Basis

    Voraussetzung: keine

    Abschluss: Modul der B-Lizenz Service

TELEFON - der erste Eindruck zählt

Die wichtigsten Grundregeln der (Leistungs-) Kommunikation mit Interessenten und Kunden eines Fitnessanbieters am Telefon werden in Theorie und Praxis vermittelt.

 

NUTZEN STUDIOBESITZER

  • Erhöhung der Erscheinungsquote der Interessenten im Studio
  • Motivierte und selbstbewusste Mitarbeiter im telefonischen Erstkontakt
  • „Visitenkarte“ am Telefon im professionellen Auftritt

 

NUTZEN TEILNEHMER

  • Sicherheit und Freude beim Telefonieren
  • Geschultes „Wording“ und Gesprächsleitfäden
  • Motivation im Kundenumgang


 

INHALTE

  • Das Ziel: Terminvereinbarung am Telefon
  • Stärkung der persönlichen Voraussetzungen
  • Praxis: Rollenspiele am Telefon

 

ZIELGRUPPE

  • Service-und Theken-Mitarbeiter, Vertriebs-Mitarbeiter

Dieses Seminar ist Bestandteil folgender Lizenzen:

 

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