FITNESS-Lizenzen

- B-Lizenz u.a. ab 01.02. in Moosburg + ab 15.02. in Damme

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INfunction

- B-Lizenz INfunction ab 09.02. in Zwickau

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Group-Lizenzen

- Pilates Diplom ab 23.02. in Bielefeld
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Prävention & Rehabilitation-Lizenzen

- Rücken-Reha-Diplom ab 26.01. in Zwickau

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Yoga-Lizenzen

- B-Lizenz Yoga ab 23.02. in Weida

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Ernährung-Lizenzen

- B-Lizenz Ernährung ab 08.02. in Bielefeld

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UNSER TIPP: Mit den Coaching-Seminaren zu mehr Verantwortungsbewusstsein und Zielorientierung - gleich informieren!

§20:

- Präventionscoach u.a. ab 09.02. in Stuttgart

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Sales Force

- Empfehlungsmarketing Extreme am 15.02. in Dorsten
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Marketing & Controlling:

- Content is King am 23.03. in Bielefeld
- BGM und BGF am 24.03. in Bielefeld
- Social Media Essentials am 30.03. in Dorsten

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Personal und Führung:

- Mitarbeiterführung 1 ab 16.02. in Bielefeld und ab 23.02. in Berlin
- Mitarbeiterführung 2 ab 09.03. in Bielefeld und ab 27.04. in Berlin

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Theke und Telefon

- Telefon - der erste Eindruck zählt u.a. am 26.01. in Dorsten & am 02.02. in Leipzig
- Erlebnis Service u.a. am 27.01. in Dorsten & am 03.02. in Leipzig

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Seminare | Motivation & Kommunikation | US(Service)P - Service- und Kommunikationsgrundlagen

US(Service)P - Service- und Kommunikationsgrundlagen

  • Preis: 59 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10-18 Uhr
    Qualifikationsstufe: Einsteiger

    Voraussetzung: keine

    Abschluss: Modul der der B-Lizenz Service und B-Lizenz Sales

US(Service)P - Service- und Kommunikationsgrundlagen

„Menschen behalten viel länger in Erinnerung, wie sie behandelt werden im Gegensatz zu dem, was sie an reiner Leistung erhalten haben.“ Genau darum geht es im „gelebten“ Kundenservice in allen Bereichen des Unternehmens.

 

NUTZEN STUDIOBESITZER

  • Professioneller Kundenservice im gesamten Unternehmen
  • Kundenbesuche werden zu einem „besonderen“ Erlebnis
  • Deutliches Unterscheidungsmerkmal „Service“ zum Discounter

 

NUTZEN TEILNEHMER

  • Stärkung des Verständnisses und des Bewusstseins für den Kundenservice
  • Erörterung aller Servicesituationen in einem Studio
  • Erlernen neuer und kundenorientierter Verhaltensweisen

 

INHALTE

  • Grundlagen und Historie der Servicekultur
  • Richtiges Verständnis für Servicequalität
  • Unterschied zwischen Service und Dienstleistung
  • Richtige Kommunikation mit Kunden
  • Die tägliche Routine und ihre Folgen
  • Grundlagen des Beschwerdemanagements
     

ZIELGRUPPE

  • alle

Dieses Seminar ist Bestandteil folgender Lizenzen:

 

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