FITNESS-Lizenzen

- A-Lizenz Fitness u.a. ab 19.09. in Ansbach
- B-Lizenz Fitness u.a. ab 22.06. in Bielefeld + ab 22.11. in Weida

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GROUP-Seminare

- Grundlagen (Klein-)Gruppentrainer u.a. ab 13.07. in Seligenstadt + ab 19.10. in Weida
- B-Lizenz Group ab 14.09. in Mossburg + ab 19.10. in Weida

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INfunction

- B-Lizenz INfunction ab 16.08.2019 in Erfurt

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Prävention & Rehabilitation-Lizenzen

- Rücken-Reha-Diplom u.a. ab 24.08. in Wolfsburg

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Yoga-Lizenzen

- B-Lizenz Yoga u.a. ab 05.10. in Wolfsburg

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Ernährung-Lizenzen

- B-Lizenz Ernährung u.a. ab 31.08. in Weida

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§20:

- Präventionscoach u.a. ab 14.09. in Stuttgart

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Sales Force

- Sales Week ab 26.06. in Frankfurt
 

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Motivation & Kommunikation:

- Service- und Kommunikationsgrundlagen u.a. am 14.09. in Wolfsburg
- Rhetorik u.a. am 12.10. in Dorsten

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Personal und Führung:

- Mitarbeiterführung Level 1 u.a. ab 17.08. in Seligenstadt
- Mitarbeiterführung Level 2 u.a. ab 03.08. in Balingen
- Mitarbeiterführung Level 3 u.a. ab 05.10. in Seligenstadt

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Seminare | Motivation & Kommunikation | Service- und Kommunikationsgrundlagen

Service- und Kommunikationsgrundlagen

  • Preis: 59 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10-18 Uhr
    Qualifikationsstufe: Einsteiger

    Voraussetzung: keine

    Abschluss: Modul der der B-Lizenz Service und B-Lizenz Sales

Service- und Kommunikationsgrundlagen

„Menschen behalten viel länger in Erinnerung, wie sie behandelt werden im Gegensatz zu dem, was sie an reiner Leistung erhalten haben.“ Genau darum geht es im „gelebten“ Kundenservice in allen Bereichen des Unternehmens.

 

NUTZEN STUDIOBESITZER

  • Professioneller Kundenservice im gesamten Unternehmen
  • Kundenbesuche werden zu einem „besonderen“ Erlebnis
  • Deutliches Unterscheidungsmerkmal „Service“ zum Discounter

 

NUTZEN TEILNEHMER

  • Stärkung des Verständnisses und des Bewusstseins für den Kundenservice
  • Erörterung aller Servicesituationen in einem Studio
  • Erlernen neuer und kundenorientierter Verhaltensweisen

 

INHALTE

  • Grundlagen und Historie der Servicekultur
  • Richtiges Verständnis für Servicequalität
  • Unterschied zwischen Service und Dienstleistung
  • Richtige Kommunikation mit Kunden
  • Die tägliche Routine und ihre Folgen
  • Grundlagen des Beschwerdemanagements
     

ZIELGRUPPE

  • alle

Dieses Seminar ist Bestandteil folgender Lizenzen:

 

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