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Seminare | Archiv | Retention Next Level

Retention Next Level

  • Preis: 64 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10 - 17 Uhr
    Qualifikationsstufe: Master

    Voraussetzung: INLINE Vertriebs-Flat-Vereinbarung und Retention

    Prüfung: keine

Das komplexe Thema mit dem Überbegriff „Mitgliedererhalt und -rückgewinnung“ erfordert vertiefende Schulungsmethoden und -maßnahmen, um im Studio überdurchschnittliche Erfolge verzeichnen zu können. Alle spezifischen Retentioninhalte (siehe Seminarbeschreibung Retention) werden im Coaching trainiert, so dass es Voraussetzung ist, vorher das Retention Seminar besucht oder im Studio in diesem Bereich gearbeitet zu haben. Nur Teilnehmer, die die entsprechenden Vorkenntnisse mitbringen, können mit diesem Next Level das Erlernte weiter ausbauen und im Studio entsprechend

 

NUTZEN

  • Festigung der theoretischen Inhalte durch 1:1-Training
  • deutliche Optimierung der Retentionzahlen im Studio
  • Erarbeitung individueller Lösungen für jedes Studio
  • mehr Selbstbewusstsein, Motivation und ein professioneller Umgang auf diesem Gebiet

 

INHALTE

  • Erarbeitung eines Retentionbogens
  • Einsatz von Lösungen, um die Kündigungen Abzuwehren
  • Training der Telefonleitfäden und Face to Face Gesprächen von:
    • Kündigungshandling
    • Beschwerdemanagement
    • Rücklastschriftenbearbeitung
    • Motivationshandling
    • aktive Vertragsverlängerung

 

ZIELGRUPPE

  • Mitarbeiter aus dem Bereich Verkauf/Vertrieb, Verwaltung
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