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Seminare | Sales Force | Retention (Mitgliedererhalt)

Retention (Mitgliedererhalt)

  • Preis: 64 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10 - 17 Uhr
    Qualifikationsstufe: Aufbau

    Voraussetzung: INLINE-Vertriebs-Flat-Vereinbarung und Vertriebssystem muss bereits installiert sein

    Prüfung: keine

Das Retentionseminar dient dazu, die Fluktuation systematisch weiter zu senken und die Kundenzufriedenheit und -bindung programmatisch zu erhöhen, um somit einen optimalen Mitgliederbestand auszulösen. Es wird immer bedeutsamer die bestehenden Mitglieder nicht nur zu halten, sondern sie möglichst nachhaltig an sich zubinden.

 

INHALTE

  • Ein gesteuertes Kündigungshandling, das nicht über den Preis geht
  • Erarbeitung von Lösungen, um die Kündigungen abzuwehren
  • Ein professionelles Beschwerdemanagement, welches zu einem Kundenbindungstool wird
  • Die zeitnahe Rücklastschriftenbearbeitung ohne Mahn- und Inkassoverfahren, mit der mindestens eine 80% Realisierungsquote erreicht werden kann.
  • fokussiertes Motivationshandling, um die passiven Mitglieder zu reaktivieren
  • gezielte aktive Vertragsverlängerung
  • Erarbeitung von Leads und weitere Empfehlungen für den Vertrieb generieren
  • Telefonleitfäden zu oben genannten Bereichen

 

ZIELGRUPPE

  • Vertriebs-Mitarbeiter

 

WISSENSWERTES

  • Begrenzte Teilnehmerzahl
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