Ein Kunde ruft an

Die wichtigsten Grundregeln der (Leistungs-) Kommunikation mit Interessenten und Kunden eines Fitnessanbieters am Telefon werden in Theorie und Praxis vermittelt.

 

NUTZEN STUDIOBESITZER

• Erhöhung der Erscheinungsquote der Interessenten im Studio
• Motivierte und selbstbewusste Mitarbeiter im telefonischen Erstkontakt
• „Visitenkarte“ am Telefon im professionellen Auftritt
   

NUTZEN TEILNEHMER

• Sicherheit und Freude beim Telefonieren
• Geschultes „Wording“ und Gesprächsleitfäden
• Motivation im Kundenumgang
   

INHALTE

• Das Ziel: Terminvereinbarung am Telefon
• Stärkung der persönlichen Voraussetzungen
• Praxis: Rollenspiele am Telefon
   

ZIELGRUPPE

• Service-und Theken-Mitarbeiter, Vertriebs-Mitarbeiter

 

WISSENSWERTES

• Bitte mitbringen: Block und Stift