SERVICE-Lizenzen

- B-Lizenz ab 19.10. in Kassel
- B-Lizenz ab 26.10. in Balingen, Dorsten und Leipzig

 

Seminare | Management | Service | INJOY Service Excellence

INJOY Service Excellence

  • Preis: 57 € / Tag zzgl. MwSt.

    Dauer: 1 Tag
    Uhrzeit: 10 - 17 Uhr
    Qualifikationsstufe: Basis

    Voraussetzung: keine

    Prüfung: keine

Ein Hauptkern des genetischen Codes von INJOY. Mit außergewöhnlichem Service eine spürbare Differenzierung schaffen.

 

NUTZEN STUDIOBESITZER

  • Positive Abgrenzung schaffen
  • Reduzierung der Fluktuation
  • Gewinnmaximierung

 

NUTZEN TEILNEHMER

  • Schaffung des Marken-Bewusstseins und Imagebildung
  • Motivationsschub

 

INHALTE

  • Sensibilisierung auf die Marke INJOY
  • Leistungsversprechen
  • Erstellung eines Wertebaumes
  • Die Ebenen der Kundenorientierung
  • Das „ICH“ als Service-Persönlichkeit
  • Service-Kommunikation
  • Loyaler Umgang mit Beschwerden

 

ZIELGRUPPE

  • alle INJOY-Mitarbeiter

 

WISSENSWERTES

  • Bitte mitbringen: Block und Stift
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